商用ユーザーとしてヘルプリクエストを送信するには

商用Gurobiユーザー向けのサポートは、サポートリクエストを通じて提供されます。サポートリクエストは、ユーザーに専門的な支援を即時的に提供するチャットボットインターフェースであるGurobotを通じて送信できます。

Gurobotで問題を解決できなかった場合には、チャットボットによる返答の右下にあるチケットアイコンから、サポートリクエストを作成・送信できます。

効率的なリクエストのためのヒント

1. ライセンスIDの提供
   リクエストにはライセンスIDを必ずご提供ください。これにより、リクエストをより効率的に処理できます。ライセンスIDが不明な場合は、Gurobiの構成（Gurobi Compute Server、Gurobi Instant Cloudなど）をお知らせください。
    
2. エラーメッセージ
   エラーメッセージが表示されている場合は、そのテキスト（またはスクリーンショット）を必ず含めてください。
    
3. その他の詳細
   システムやGurobiのバージョンに変更があればお知らせください。
    
4. モデルの詳細（商用チューニングをご希望の場合）
   モデルチューニングは、商用ユーザー向けに提供しているGurobi Expertサービスの一つです。モデルの求解時間を改善するための推奨パラメータに関するテストの実施をご希望の場合は、以下をお願いします：
   • モデルの準備とアップロード： How do I upload or send files to Gurobi?
   • 目標と現在のGurobi設定を教えてください：
     • ご所望の終了条件（MIPGap、TimeLimitなど）
     • ご所望の求解時間
     • 現在設定しているパラメータ
     • MIPスタートの有無
   • 可能であれば、お手元の環境でモデルを求解した際のGurobiログを含めてください。