Gurobiはアカデミックコミュニティに、費用の負担なく、機能面やモデルサイズについて制限のない最も強力な数理計画ソルバーを提供します。
インストールやライセンスのサポート
Gurobiはアカデミックユーザーのライセンス申請やインストールに関する問題についてサポートを提供します。無償のアカデミックライセンスをアクティブ化する際には、直接、あるいはVPNクライアントを経由して学術ネットワークに接続していることを確認してから進めてください。
ライセンス申請やインストールの際の潜在的な質問には次のようなものがあります:
- フリーアカデミックライセンスを利用するには
- "学術ドメインエラー" を解決するには
- Gurobiのライセンス(gurobi.lic)はどこへ配置するとよい？
- GurobiをPythonへインストールするには？
これらの記事で問題が解決しない場合は、Knowledge Baseにてライセンスやインストールに関したよくある問題の解決法の記事を参照できます。例えばこのような記事があります:
- How do I renew my free Individual Academic Named-User or free Online Course license?
- How do I transfer my free Individual Academic Named-User or free Online Course license?
それでもライセンス申請やインストールに関した問題が解決しない場合は、Gurobiヘルプセンターよりお問い合わせください。
バグと思わしき挙動の報告
Gurobiのバグと思わしき挙動に遭った場合はGurobiヘルプセンターにてお問い合わせを受け付けております。お問い合わせの前に、
- 最新のバージョン(現在は v12.0.2)を使っているかをご確認いただき、
- Recently Reported IssuesのKnowledge Base記事や、リファレンスマニュアルのKnown Issuesに同様のものがないかをご確認いただき、
- Minimal Reproducible Exampleなどを参考に、現象が再現する最小限のコードの提供をお願いします。
Gurobiに関するその他一般のトピックについて
Gurobiはアカデミックコミュニティに対して機能制限のない製品を無償で提供する一方、ライセンスやインストールの問題以外での個別のサポートは提供いたしかねます。ヘルプセンターを訪れることで次のようなサポートを受けられます:
- Knowledge base記事: Gurobiスタッフによる、よくある質問・トラブルの解決法をまとめた記事が集められています。
- コミュニティ: ユーザー同士がGurobiに関する質問をやり取りできる公共に開かれたフォーラムです。数百におよぶモデリング、APIの使用法、パフォーマンス、その他の話題に関する質問と回答が蓄積されています。