アカデミックネームドユーザーライセンスやアカデミックWLSライセンスの発行中に、次のようなエラーとなる場合があります。
学術ドメインエラー
<Your network address> is not recognized as belonging to an academic domain.
アカデミックライセンスの取得または延長には、大学などの認定学術機関のネットワークに接続する必要があります。直接接続またはVPN経由で可能です。ライセンス取得または延長後は、学術機関ネットワークに接続せずに使用できます。
詳細については、このページを参照してください。
認定された学術機関のネットワークに接続できない場合、またはインストールやライセンスに関するその他の質問がある場合は、Gurobi サポート にお問い合わせください。
これは、アクセス元のネットワークアドレスが学術ドメインであるという確認がとれなかったことを意味しています。このエラーを解決するには下記をお試しください。
- コンピューターが学術機関のネットワークに接続されていることを確認してください。大学等からVPNが提供されている場合には、ライセンス申請を行う前にVPNに接続してください。
- VPNの中には、スプリットトンネリングという方式が採用されているものがあります。この場合、インターネットサイトへのトラフィックは自身のISP経由でルーティングされるため、Gurobiのウェブサイトはアクセス元が学術機関のドメインからだと認識できません。
- VPNクライアントの設定をフルトンネリング方式に切り替えられるかを試してください。この方式ではすべてのトラフィックがVPNを経由します。
- あるいは、gurobi.comへのトラフィックが学内のプライベートネットワークを経由してルーティングされるようにできないか、大学等のネットワーク管理者にお尋ねください。
代替案
Gurobiを使いたいマシンを学術ネットワークに接続できなくても、他のマシンでなら学術ネットワーク経由でインターネットにアクセスできるといった状況であれば、学術ネットワークからのアクセスを維持したままユーザーポータルにアクセスし、アカデミックWLSライセンスを作成できます。一度作ってさえしまえば、インターネット接続のあるどのマシンからでも、学術ネットワークの外からでもライセンスを行使できます。
それでも問題が解決しない場合は
ここまでの内容を試しても学術ドメインエラーを解決できない場合、Gurobotを経由してサポートリクエストを送信してください。
- Gurobiヘルプセンターにアクセスします。
- ウェブページの右上にある「ヘルプデスク」をクリックします。
- ログインしていない場合には、Gurobiポータルのアカウントでログインするよう誘導されます。Gurobiヘルプセンターにログインできない場合には、help@gurobi.com宛てにメールにてご連絡ください。
- Gurobotに質問内容を書き込んでください。Gurobotは専門家レベルの支援を即時的に提供します。
- Gurobotの回答でライセンスやインストールに関連した問題を解決できなかった場合は、チャットの応答の右下にあるチケットアイコンよりサポートリクエストを起票できます。
- 「ご利用のライセンスタイプまたはご要望を選択してください」では「アカデミック・研究用」を選択してください。
- 「お問い合わせの種別」では「ライセンスの発行リクエスト」を選択してください。
- 拒否されたIPアドレスの情報を含めてください。
- 学術ドメインエラーに対しこの記事の内容を試したことをお伝えいただくとスムーズにご案内できます。
お問い合わせによる解決には時間がかかる場合がございます。